陳宇默把咖啡杯從微波爐里拿出來時,杯子外壁已經不燙手了。他吹了口熱氣,抿了一小口,甜度剛好,溫度也還行。紙條上的字跡他認得,沒署名,但那股熟悉的感覺讓他嘴角動了一下。
他坐回書桌前,電腦屏幕還亮著,瀏覽器開著七八個標簽頁,全是昨晚搜到的品牌信息。他關掉外賣訂單頁面,點開那個叫“待評估”的文件夾,雙擊打開表格文檔。
光標停在第一行空白處。
他開始整理。運動飲料、護膚套裝、家電、腕表……一條條列下來,總共十一家。鼠標滑動,他按行業(yè)分組:功能食品、日常穿戴、生活用品。然后新建四欄——品牌背景、產品質量、用戶反饋、理念契合。
第一條打上叉的是那個功能飲料。廣告詞寫著“熬夜充電”,可他記得節(jié)目里說過年輕人該規(guī)律作息。自己剛講完的話,不能轉頭就推個讓人通宵的產品。
他往下拉,看到跑鞋那條。創(chuàng)始人訪談視頻又看了一遍。那人說話不看鏡頭,手里擺弄一只鞋底,語氣平實,說最初是因為自己跑步受傷才想做一雙保護腳的鞋。陳宇默在這行后面標注:“有真實動機”。
植物蛋白棒排在第二位。官網沒有花哨動畫,只有幾段關于原料產地的文字。他們用的豌豆來自東北一個合作社,包裝材料能降解。他還找到一段用戶視頻,女生說考研那陣全靠這個撐著,“不是多好吃,是至少不用一邊餓肚子一邊擔心添加劑”。
他把這兩家拖到新表格里,命名為“可深入溝通”。
其他幾家也沒急著刪,只是移到另一個文件夾,標了“存檔警示”。其中一家護膚品,宣傳頁寫“純天然提取”,但他私信問了個做過測評的朋友,對方回得含糊:“別碰,代工廠出過事。”
他合上電腦,起身走到廚房,倒掉剩下的涼茶,換了杯溫水。
手機安靜地躺在桌面右側,沒再震動。他知道消息還在堆,但他不想看了。
上午十點多,他撥通了一個電話。是之前合作過的測評機構負責人,姓李。對方接得快,聲音爽朗:“喲,大明星來電,稀客啊?!?/p>
“別調侃。”他說,“我想查兩個品牌,不是要數(shù)據(jù)報告,就想聽聽你們實際測過之后,覺得哪些地方經得起推敲,哪些是包裝出來的。”
李哥笑了一聲:“你現(xiàn)在挺謹慎啊?!?/p>
“以前不知道說什么算真?!彼f,“現(xiàn)在知道了,就不能裝瞎?!?/p>
兩人聊了二十分鐘。李哥提到那款跑鞋確實做過長期耐磨測試,連鞋墊材質都迭代過三次;而那個植物蛋白品牌,他們檢測過三批樣品,糖分和蛋白質含量都穩(wěn)定,沒發(fā)現(xiàn)虛標。
掛了電話,他又翻了一遍公開投訴記錄。跑鞋有一條半年前的反饋,說鞋墊偏硬,品牌方四十八小時內回應,提供免費更換,并在下一批產品中調整了材質。他點點頭,在備注欄寫下:“響應及時,有改進動作”。
另一邊,植物蛋白棒也有用戶吐槽口感像嚼紙,但他們沒刪評,客服回復說“我們知道不好吃,正在找更合適的配方”,還附上了研發(fā)日志截圖。
他盯著這條回復看了幾秒,忽然笑了。
正準備繼續(xù)整理,手機震了一下。不是來電,是一條微信。
何晴發(fā)來的:“資料看得怎么樣?”
他回:“篩掉一半,剩下兩個看著還行。”
過了幾分鐘,她回:“我讓老張幫你問了點事?!?/p>
老張是她在業(yè)內認識多年的一個經紀人,經手過不少代言項目,眼光毒,話少,但從不出錯。
她說,那個功能飲料三年內被監(jiān)管部門約談兩次,一次是夸大提神效果,一次是隱瞞成分副作用。另一家宣稱“無添加”的護膚品牌,其實代工廠去年卷入過重金屬超標事件,雖然最后證明是批次問題,但處理過程拖了快三個月,期間沒發(fā)任何聲明。
“這些事網上查不到?”他問。
“一開始就有意壓下來的。”她回,“公關做得好,熱搜都買不到關鍵詞?!?/p>
他看完,把這兩家直接拖進了“存檔警示”文件夾最底下。
然后重新打開評分表,給剩下的兩家打分。跑鞋在“產品質量”和“用戶反饋”上拿滿,植物蛋白在“理念契合”上更高一點。兩者都不靠流量炒作,也不急于擴張。